इस धर्ति पे हर किसी से भूल हो सकती है, या फिर किसी भी वक़्त पर कोई दुर्घटना हो सकती है। इस वजह से हर किसी को इन्शुरन्स की ज़रूरत है। हर दिन लोगों को ऐसी परिस्थितियों का सामना करना पड़ता है जो उनकी इन्शुरन्स पॉलिसी शायद कवर करती होगी या नहीं। अगर आप किसी ऐसी स्तिथि में फस जाते है जो आपकी पालिसी कवर नहीं करती, आपको अपनी कवरेज या अपनी पॉलिसी बदलनी पड़ सकती है। इस्का मतलब है की आपको इन्शुरन्स खरीदने के पूरे प्रक्रिया से गुजरना पड़ेगा। ये इसलिए है क्यूंकि आपकी पॉलिसी के बारे में कुछ भी करने के लिए आपको अपनी इन्शुरन्स कंपनी से संपर्क करना पड़ेगा, जिसमे काफी वक़्त लगता है। इसकी जगह आप अपनी पॉलिसी को बदलने या जांचने के लिए एक बिमा ऐप का इस्तेमाल कर सकते है।
बीमा ऐप्स ज़रूरी हैं क्योंकि वे एक इन्शुरन्स कंपनी को अपने बीमाधारकों से जोड़ती है। दूसरी तरफ, एक बीमा ऐप बीमाधारकों की भी सहायता करता है, जैसे बीमा पे क्लेम करना और आसानी से अपनी कवरेज बदलना। कुछ सबसे महत्वपूर्ण अंग हैं जो हर बीमा ऐप में होने चाहिए। ये संसाधन न केवल इन्शुरन्स कंपनी को बल्कि बीमाधारकों के लिए भी काफी फायदेमंद हो सकतीं है।
बीमा ऐप में कौन्से अंग होने ज़रूरी है?
ग्राहकों की संतुष्टि और उनकी ज़रूरतों के विश्लेषण के लिए बीमा ऐप के अनेक लाभ हैं। उनमें से ज़्यादातर इन्शुरन्स कम्पनियों के व्यवसाय के लिए स्पष्ट हैं। मगर इन्शुरन्स से जुड़े हुए किसी भी कार्य में सेवा का स्तर बेहतर बनाने, अपने दर्शकों को बढ़ाने और ब्रांड वफादारी की नींव बनाने के लिए कुछ प्रमुख विशेषताओं पर विचार करना चाहिए।
- बीमा क्लेम्स को जल्दी ख़तम करना
बिना किसी संदेह के, बीमाधारक अपने बीमा दावों की निगरानी करने और किसी विशेष क्लेम को कैसे संभाला जाता है, इस बारे में जानकारी हासिल करने की क्षमता चाहते हैं। प्रत्येक बीमा ऐप के लिए आवश्यक है कि उपयोगकर्ता को इन अंगो का लाभ हो:
- बिलिंग जानकारी ऑनलाइन देखनाफ़ोटो और दस्तावेज़ अपलोड करना
- संपर्क जानकारी अपडेट करना
- सीधे ऐप के माध्यम से एजेंटों से बात करना
- अपना क्लेम सबमिट करना
- बिमाधारक प्रोफ़ाइल होना
एक परिवार में एक से ज़्यादा व्यक्तियों के पास अक्सर बीमा होता है। ऐप के काम करने के लिए, प्रत्येक उपयोगकर्ता को आसानी से एक प्रोफ़ाइल बनाने और अपनी व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल तक आसानी से पहुंचना आसान होना चाहिए। इसके अतिरिक्त, नए और मौजूदा बीमाधारकों के लिए प्रोफ़ाइल बनाना बहुत आसान होना चाहिए। इस उपयोगकर्ता प्रोफाइल के ज़रिये आपकी कंपनी मूल्यवान डेटा और विश्लेषणात्मक अंतर्दृष्टि भी एकत्र कर सकती हैं। इसका फायदा ये है की आपकी कंपनी ज़रुरत के वक़्त आपकी बेहतर सहायता कर सकती है। जैसे अगर आपके पास बाइक इंश्योरेंस है तो आपकी प्रोफाइल के ज़रिये, आपकी इंश्योरेंस कंपनी आपको बेहतर सर्विस दे सकती है।
- इलेक्ट्रॉनिक बीमा कार्ड
आपको ऑफ़र किए जाने वाले बीमा के प्रकार के आधार पर, अपनी बीमा योजना के इलेक्ट्रॉनिक बीमा कार्ड को एप के ज़रिये उपलब्ध करवाना बहुत महत्वपूर्ण है। यह एक व्यावहारिक विशेषता है जो उपयोगकर्ताओं को अपने स्मार्टफ़ोन पर तुरंत बीमा कार्ड प्राप्त करने और बीमा का प्रमाण प्रदान करने की अनुमति देती है। यह न केवल उपयोगकर्ताओं को हर समय अपने साथ एक पेपर कार्ड ले जाने से बचाता है, बल्कि अगर आप अपना कार्ड खो देते हैं या घर पर छोड़ देते हैं तो भी यह काम आता है।
- कवरेज जोड़ने या बदलने की क्षमता
नवीन उपयोगकर्ता अपने स्मार्टफोन पर एक ऐप खोलना चाहते हैं और अपनी टू-डू सूची पर एक बॉक्स को चेक करना चाहते हैं। जब बीमा की बात आती है, तो ऐसा समय भी आ सकता है जब आपको कवरेज जोड़ने या कवरेज बदलने की ज़रुरत पड़े। ऐप के माध्यम से ऐसा करने की क्षमता देने होने से उस ऐप का महत्त्व और बढ़ जाता है। उदाहरण के लिए, एक अच्छी कार इंश्योरेंस आपको अपने बीमा में नए वाहन जोड़ने या उन पुराने वाहनों से छुटकारा पाने की अनुमति देगी जिनकी अब आपको आवश्यकता नहीं है।